Assurance Évènement.
Document informatif concernant notre police d’Assurance.
Produit concerné Police Annulation Spectacle – MYBILLETTERIE.COM
En accord avec notre Compagnie la SA d’ASSURANCE ARNOUX ASSUREUR.
Cette Police d’Assurance couvre la perte financière que vous pourriez encourir en raison de l’empêchement d’assister au spectacle garanti.
CE QUI EST ASSURÉ ?
Annulation spectacle : Nous vous donnons d’une manière claire en 12 points les conditions générales dans lesquelles la police d’assurance intervient. Elle précise tous les cas possibles et les causes.
Toutes les garanties sont précisées et en plein accord avec notre Compagnie d’Assurance.
CE QUI N’EST PAS ASSURÉ ?
De la même manière nous vous donnons les clauses d’exclusion, de prises en charges, des causes pour lesquelles la garantie ne peut s’appliquer.
Ces conditions ne peuvent être négociées et sont irrévocables.
POSSIBILITÉS D’EXCLUSION À LA COUVERTURE D’ASSURANCE ?
Nous vous précisons en quelques points importants les exclusions générales qui font partie intégrante du contrat passé avec notre assureur.
CONDITIONS ASSURANCES ESSENTIELLES A RETENIR.
Dans notre page annulation vous pourrez lire les points essentiels à retenir :
Où suis-je couvert ?
Mes Obligations ?
Quand et comment effectuer les règlements, les modes de paiement ?
A quel moment démarre ma couverture d’assurance et à quel moment prend-elle fin ?
Résiliation contrat ?
Toutes ces informations sont dans l’onglet ANNULATION de notre site ainsi que les coordonnées de notre Compagnie d’Assurance spécialisée dans l’univers du spectacle et de la billetterie.
COMMENT IMPRIMER MES BILLETS.
Une fois validés, vos billets sont dans votre panier et vous les imprimez quand vous voulez.
Un mail vous est envoyé.
Dans ce mail un message avec un pictogramme de validation vous invite à imprimer vos billets.
Vos billets imprimables chez vous sont à votre disposition en permanence jusqu’à la date de l’événement sur notre site internet sur lequel vous les avez achetés.
Pour cela :
1) Rendez-vous sur la rubrique « mon compte » et identifiez-vous
2) Dans l’onglet « mes commandes » sélectionnez vos produits et cliquez ce que vous souhaitez imprimer en cliquant dessus.
3) Lecture de votre commande : Cliquez sur « Générer le(s) e-Ticket(s) » puis cliquez sur « générer le e-ticket » apparent.
4) Impression des billets. Une ligne d’impression est disponible par billet, cliquez sur l’imprimante présente dans votre environnement « bureau ».
5) Attention il est important de savoir que votre billet comporte un « gen-code » code barre avec un numéro spécifique et unique.
6) Lors de votre entrée dans la salle de spectacle, votre billet sera composté par une « douchette » et ce code n’est valable une fois compostée pour un seul et unique billet ; vous validerez autant de billets correspondant à vos achats uniquement.
PLATEFORME PAIEMENT.
La plateforme de paiement avec laquelle nous collaborons est l’une des plus sécurisée en Europe.
PAYLINE est le système de paiement informatisé en ligne le plus fiable et le plus performant.
Rapide, efficace, il garantit la sécurité des paiements pour toutes formes de transaction.
Ce système est référencé par les plus grandes enseignes du e-commerce et vente en ligne ainsi
que celles par correspondance.
Sa fiabilité et sa e-réputation garantissent toutes nos transactions 7/7 et 24H/24H.
En cas de problème autres difficultés sur une transaction, la traçabilité permet de réagir dans les délais les plus brefs.
UTILISATION DU E-TICKET.
CONDITIONS D’UTILISATION DU E-TICKET
Le Billet est soumis aux conditions générales de vente de MYBILLETTERIE.COM ainsi qu’aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l’achat du Billet.
1. Conditions de validité.
Le e-ticket est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso.
Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les Billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables.
En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier .pdf ou .jpg. Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, assurez-vous que les informations écrites sur le Billet, ainsi que le code barre sont bien lisibles.
2. Contrôle du e-ticket
L’entrée lors de l’événement est soumise au contrôle de la validité de votre e-ticket.
Nous vous conseillons vivement d’arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l’événement.
Lors des contrôles, vous devrez obligatoirement être munis d’une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants.
L’organisateur pourra dans certains cas vous remettre un billet « standard » à 2 souches suite au contrôle de votre e-ticket.
D’autre part, le prix du billet « standard » remis au client n’affichera pas systématiquement les frais de location propres à MYBILLETTERIE.COM.
3. Utilisation du e-ticket.
Le e-ticket est non échangeable et non remboursable, sauf annulation de l’événement.
Le e-ticket est uniquement valable pour l’événement, à la date et aux conditions figurant sur le billet.
Ce titre doit être conservé jusqu’à la fin de l’événement.
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La reproduction du billet et l’utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.
En cas de non-respect de l’ensemble des règles précisées ci-dessus, ce billet sera considéré comme non valable.
4. Responsabilité
MYBILLETTERIE.COM décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement.
De même, MYBILLETTERIE.COM n’est pas responsable en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet.
Assurance Evènement.
Document informatif concernant notre police d’Assurance.
Produit concerné Police Annulation Spectacle – MYBILLETTERIE.COM
En accord avec notre Compagnie la SA d’ASSURANCE ARNOUX ASSUREUR.
Cette Police d’Assurance couvre la perte financière que vous pourriez encourir en raison de l’empêchement d’assister au spectacle garanti.
CE QUI EST ASSURE ?
Annulation spectacle : Nous vous donnons d’une manière claire et précise en 12 points les conditions générales dans laquelle la police d’assurance intervient. Elle précise l’ensemble des cas possibles et les causes. L’ensemble des garanties sont précisées et en plein accord avec notre Compagnie d’Assurance.
CE QUI N’EST PAS ASSURE ?
De la même manière nous vous donnons les clauses d’exclusions de prises en charges des causes dans les lesquelles la garantie ne peut s’appliquer. Ces conditions ne peuvent être négocier et sont irrévocables.
POSSIBILITÉS D’EXCLUSIONS A LA COUVERTURE D’ASSURANCE ?
Nous vous précisons en quelques points importants les exclusions générales qui font partie intégrante du contrat passé avec notre assureur.
CONDITIONS ASSURANCES ESSENTIELLES A RETENIR.
Dans notre page annulation vous pourrez lire les points essentiels à retenir :
Où suis-je couvert ?
Mes Obligations ?
Quand et comment effectuer les règlements et mode de paiements ?
A quel moment démarre ma couverture d’assurance et à quel moment prend-elle fin ?
Résiliation contrat ?
Toutes ces informations sont dans l’onglet ANNULATION de notre site ainsi que les coordonnées de notre Compagnie d’Assurance spécialisée dans l’univers du spectacle et de la billetterie.
COMMENT IMPRIMER MES BILLETS.
Vos billets une fois validés sont dans votre panier et vous les imprimez quand vous voulez.
Un mail vous est envoyé.
Dans ce mail un message avec un pictogramme de validation vous invite à imprimer vos billets.
Vos billets imprimables chez vous sont à votre disposition en permanence jusqu’à la date de l’évènement sur notre site internet sur lequel vous avez acheté vos billets.
Pour cela :
1) Rendez-vous sur la rubrique mon compte et identifiez-vous ;
2) Dans l’onglet mes commandes : sélectionnez vos produits et cliquez ce que vous souhaitez imprimer en cliquant dessus.
3) Lecture de votre commande : Cliquez sur « Générer le(s) e-Ticket(s) » puis cliquez sur « générer le e-ticket » qui est apparu.
4) Impression des billets. Une ligne d’impression est disponible par billet, cliquez sur l’imprimante présente dans votre environnement « bureau ».
5) Attention il est important de savoir que votre billet comporte un « gen-code » code barre avec un numéro spécifique et unique.
6) Lors de votre entrée à la salle de spectacle votre billet sera composté par une « douchette » et ce code n’est valable une fois composté pour un seul et unique billet ; vous validerez autant de billets correspondant à vos achats uniquement.
PLATEFORME PAIEMENT.
La plateforme de paiement avec laquelle nous collaborons est l’une des plus sécurisés en Europe et voire plus. PAYLINE est le système de paiement informatisé en ligne le plu fiable et le plus performant.
Rapide, efficace il garantit la sécurité des paiements pour toutes formes de transactions.
Ce système est référencé par les plus grandes enseignes du e-commerce et de la vente en ligne ainsi que celles par correspondances.
Sa fiabilité et sa e-réputation nous garantissent l’ensemble de vos transactions 7/7 et 24H/24H.
En cas de problème ou de soucis ou autres difficultés sur une transaction la traçabilité permet de réagir dans des délais très brefs.
UTILISATION DU E-TICKET.
CONDITIONS D’UTILISATION DU E-TICKET
Le Billet est soumis aux conditions générales de vente de MYBILLETTERIE.COM ainsi qu’aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l’achat du Billet.
1. Conditions de validité.
Le e-ticket est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso.
Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les Billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables.
En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier .pdf ou .jpg.
Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, assurez-vous que les informations écrites sur le Billet, ainsi que le code barre sont bien lisibles.
2. Contrôle du e-ticket
L’entrée à l’Evénement est soumise au contrôle de la validité de votre e-ticket.
Nous vous conseillons vivement d’arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l’Evénement.
Lors des contrôles, vous devrez obligatoirement être munis d’une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants.
L’Organisateur pourra dans certains cas vous remettre un Billet « standard » à 2 souches suite au contrôle de votre e-ticket
D’autre part, le prix du Billet « standard » remis au Client n’affichera pas systématiquement les frais de location propres à MYBILLETTERIE.COM.
3. Utilisation du e-ticket.
Le e-ticket est non échangeable et non remboursable, sauf annulation de l’Evénement.
Le e-ticket est uniquement valable pour l’Evénement, à la date et aux conditions figurant sur le Billet.
Ce titre doit être conservé jusqu’à la fin de l’Evénement.
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un Billet de quelque manière que ce soit. La reproduction du Billet et l’utilisation de la copie de ce Billet sont passibles de poursuites pénales.
En cas de non-respect de l’ensemble des règles précisées ci-dessus, ce Billet sera considéré comme non valable.
4. Responsabilité
MYBILLETTERIE.COM décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du Billet dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement.
De même, MYBILLETTERIE.COM n’est pas responsable en cas de perte, vol ou utilisation illicite du Billet.
VOS PLACES DE SPECTACLES 100% REMBOURSABLES !
En choisissant cette option lors de la réservation de votre spectacle, vous serez intégralement remboursés du prix de vos billets (dans la limite de 4 billets par commande) si vous ne pouvez finalement pas vous y rendre.
Notre assurance couvre toutes sortes de situations aléatoires et non-intentionnelles de votre part :
➢ Maladie,
➢ Accident,
➢ Contrainte professionnelle,
➢ Grève des transports,
➢ Vol des billets avec agression,
➢ Accouchement,
➢ Rattrapage d’examens,
➢ Panne mécanique…
Cette option vous et proposé lors de la validation de vos achats, pensez-y car nul n’est à l’abri d’un impondérable !
De quel type d’assurance s’agit-il ?
Qu’est-ce qui est assuré ?
Annulation spectacle : dans la limite de 4 billets, le prix du ou des billets garantis suite à un empêchement d’assister au spectacle en raison :
1/ de l’accident corporel grave, la maladie grave de l’un des assurés ;
2/de l’accident corporel, la maladie grave ou du décès du conjoint de droit ou du fait de l’un des assurés, de son partenaire (dans le cadre d’un PACS), de l’un de ses ascendants ou descendants jusqu’au second degré, ou de l’un de ses frères ou soeurs ;
3/ de l’accident corporel grave, de la maladie grave ou décès de la personne qui devait garder les enfants mineurs de l’assuré pendant le spectacle garanti ;
4/ de la complication de grossesse de l’assurée impliquant de garder la chambre ;
5/ de la naissance d’un enfant ou d’un petit-enfant de l’assuré dans les 7 jours calendaires précédant le spectacle ;
6/ de la grève des transports en commun le jour du spectacle ;
7/ des dommages matériels importants, survenant postérieurement à l’adhésion au contrat, subis par le domicile de l’assuré ou par les locaux professionnels ou l’exploitation agricole dont l’assuré est propriétaire, locataire ou occupant à titre gratuit ;
8/ de la convocation de l’assuré en tant que juré d’assises ou témoin, de la convocation de l’assuré à un examen de rattrapage ;
9/ de la contrainte professionnelle de l’assuré ;
10/ vol des papiers d’identité, du vol du ou des billets garantis commis par effraction ou par agression ;
11/ de l’immobilisation du véhicule de l’assuré ;
12/ de tout autre évènement aléatoire ;
L’intervention de l’Assureur est limitée aux montants indiqués dans le tableau de garanties.
Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?
Concernant la couverture annulation :
L’annulation en raison de la grève lorsqu’il existe un autre moyen de transport en commun permettant de se rendre au spectacle garanti ou dans la mesure ou tout autre moyen de transport en commun disponible ne double pas le temps de transport initial (30minutes minimum);
– L’annulation en raison de dommages matériels importants qui ne nécessitent pas impérativement la présence sur les lieux de l’assuré le jour du spectacle pour effectuer les actes conservatoires nécessaires ;
– L’annulation en raison de la convocation de l’assuré en tant que juré d’assises ou témoin lorsque cette convocation était connue de l’assuré au moment de l’adhésion au contrat;
– L’annulation en raison du vol qui ne fait pas l’objet d’un dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes;
– L’annulation en raison de l’immobilisation du véhicule de l’assuré qui ne soit pas consécutive à un accident de la circulation ou à une panne mécanique (hors panne de carburant) survenant dans les 6 heures précédant le spectacle et ayant nécessité l’intervention d’un dépanneur.
– L’annulation en raison de tout évènement aléatoire qui résulterait d’une circonstance intentionnelle de la part de l’assuré ou d’un membre de sa famille, prévisible le jour de l’adhésion au contrat et ne provenant pas de l’action d’une cause extérieure à l’assuré.
EXCLUSIONS GENERALES
! annulation du spectacle garanti en lui-même ;
! accidents ou maladies ayant fait l’objet d’une première constatation, d’un traitement, d’une rechute ou d’une hospitalisation, antérieurement à la date d’adhésion au contrat, les maladies nécessitant des traitements psychiques médicamenteux et/ou psychothérapeutiques (y compris la dépression nerveuse) sauf lorsqu’elles ont entrainé une hospitalisation supérieure à 4 jours consécutifs ;
! décès de l’un des assurés, suicide, tentative de suicide ;
! perte de ou des billets garantis commis sans effraction ou agression ;
! traitements esthétiques, cures ;
! épidémie, pandémies, telles que définies par le Ministère de la santé ou par l’OMS, pollution, grèves (autres que le cas de grève des transports en commun prévues par la garantie), catastrophes naturelles, émeutes, mouvements populaires ;
! faute intentionnelle ou dolosive commise par l’assuré ;
! procédures pénales dont fait l’objet l’assuré ;
! guerre civile ou étrangère, mouvements populaires, actes de terrorisme ou leur menace, tout effet d’une source de radioactivité ;
✓ Cette police d’assurance produit ses effets quel que soit le lieu du sinistre.
Quelles sont mes obligations ?
✓ * Payer ma cotisation
✓ * Transmettre les documents nécessaires en cas de demande d’indemnisation.
Quand et comment effectuer les paiements ?
✓ Le montant de la cotisation est communiqué à l’Adhérent avant l’Adhésion et comprend les taxes et frais applicables. Elle est payée à l’Assureur par les moyens de paiement acceptés.
Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?
✓ Vous êtes couvert à partir de la date de réservation du spectacle garanti jusqu’au lendemain du spectacle.
Comment puis-je résilier le contrat ?
✓ L’Adhérent a le droit de se rétracter de son adhésion si l’adhésion a été achetée plus de 30 jours avant le départ et si la période de couverture est supérieure à un mois, avec un effet immédiat dès la notification de la rétractation. Dans ce cas, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de début de l’adhésion, en vous connectant sur le site internet de : https:// www.mybilletterie.com ou en envoyant un courrier à : MYBILLETTERIE.COM – BP58 80 Av de TASSIGNY 13101 Aix en Provence cedex 01.